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Kundenzufriedenheit — Quelle: NICE Systems; http://www.nice-deutschland.de/downloads/nice-studie-zum-mediennutzungsverhalten-im-kundenservice-2015/

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Videochat im Kundenservice: Verbraucher scheuen den Blick ins Wohnzimmer, junge Zielgruppen lieben Filialen

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