Diese Studie analysiert die Kommunikation über die Top-25-Versicherer im Internet.
Für die Analysen wurden Kommentare und Beiträge in einzelne Sätze getrennt und ausgewertet.
Basierend auf einer semantischen Suche wurden zehntausende Online-Nachrichten und über eine Million Social Media-Quellen überwacht, analysiert und bewertet.
Folgende Kanäle werden ausgewiesen: Twitter, Facebook, Foren, Blogs und News
Analysierter Zeitraum: 1. September 2012 bis 31. März 2013
Inhaltsverzeichnis:
Untersuchungsansatz
Social Media Lifecycle
Wettbewerberanalyse
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