Social Listening

09
Nov
Online-Reputation: Diese Krankenkassen haben den besten Ruf im Web
  • R Heintze
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  • Reputation . Reputationsmanagement . Social Listening . Social Media . Studie . Web 2.0 .

Pronova BKK, AOK Nordwest und IKK Classic führen Reputationsranking an Hamburg, den 09. November 2017 – Krankenkassen mit bestem Ruf: Die Pronova BKK, die AOK Nordwest und die IKK Classic genießen die beste Online-Reputation im deutschsprachigen Web. Das ist das Ergebnis einer Social-Listening-Analyse der Hamburger Kommunikationsberatung Faktenkontor, bei der die öffentliche Online-Kommunikation zu 14 großen […]

26
Okt
Visualisierung Social Listening: Baum mit Symbolen für Blogs, Twitter, Smartphones, etc.
Was Social Listening für Reputationsmanagement tun kann
  • R Heintze
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  • Reputation . Reputationsmanagement . Social Listening . Social Media . Web 2.0 .

Social Listening ist eines der aktuellen Must-Haves für einen gelungenen Social Media-Auftritt. Da die Online-Präsenz mittlerweile großen Einfluss auf die Reputation von Unternehmen hat, lohnt es sich, die Methode einmal genauer zu beleuchten. Social Listening oder Social Media Listening bezeichnet das Monitoring von Social Media-Kanälen. Die wortwörtliche Übersetzung trifft die Definition genau: „soziales Zuhören“. Man sammelt dabei die Erwähnungen des eigenen Unternehmens und bewertet sowohl Quantität als auch Qualität. Das Listening ist vor allem dann effektiv, wenn nicht nur die eigenen Social Media-Kanäle bewertet werden, sondern das gesamte Web (Blogs, Foren, Newsseiten usw.). Und wenn nicht nur nach dem Namen der Marke gesucht wird, sondern auch verwandte Themen, Konkurrenten oder sonstige Bezüge zur Zielgruppe beobachtet werden. Dies kann manuell geschehen. Professioneller und effektiver ist es jedoch, auf Social Listening-Tools zurückzugreifen, die die Suche nach gewünschten Richtlinien automatisieren. Um sich nicht in der Masse an produzierten Beiträgen im Web zu verlieren, helfen sie, eine strukturierte Vorgehensweise zu etablieren. Der Zweck des Zuhörens ist vielfältig:

17
Nov
Faktenkontor mit Hamburger Consulting Preis ausgezeichnet
  • R Heintze
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  • Hamburger Consulting Club . Hamburger Consulting Preis . Social Listening .

Kommunikationsberatung erringt zweiten Platz mit Social-Listening-Lösung Hamburg, den 17. November 2015 – Das Faktenkontor ist mit dem „Hamburger Consulting Preis 2015“ ausgezeichnet worden. Die Kommunikationsberatung belegte mit einem Social-Listening-Projekt für die Zeitschrift „Focus Money“ den zweiten Platz bei dem Wettbewerb, der alle zwei Jahre vom Hamburger Consulting Club und der Handelskammer Hamburg durchgeführt wird. „Über […]

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