Banken Archives - Faktenkontor Banken Archives

Banken

Ein Fisch stinkt vom Kopf her – und der Geruch setzt sich fest

Causa Pierin Vincenz: Schweizer Raiffeisen-Chef ruiniert noch im Ruhestand die Reputation seiner Bank Die Schweizer Raiffeisen-Gruppe steckt mitten in der heftigsten Reputationskrise ihrer Geschichte. Auslöser: Pierin Vincenz, von 1999 bis 2015 CEO der Raiffeisen Schweiz, wird von der Züricher Staatsanwaltschaft wegen Verdacht auf „ungetreue Geschäftsbesorgung“ verfolgt. Der Vorwurf: Vincenz soll in seiner aktiven Zeit seine […]

Oh bitte gib mir nur ein Wort

Wahl zum Finanzwort des Jahres 2017: Jetzt noch schnell Vorschläge einreichen! Welcher Begriff hat die Finanzbranche im vergangenen Jahr besonders geprägt? Aus Sicht der Endverbraucher und im Hinblick auf die Reputation der Geldhäuser dürfte das sicherlich die „Geldautomatengebühr“ gewesen sein. Auch „Reputation“ selbst wäre ein würdiger Kandidat, schließlich scheinen die Banken die hohe Relevanz ihres […]

Ungebührliche Gebühren

Geldautomatengebühr: Volksbanken setzten gute Reputation leichtfertig aufs Spiel Banken sind kreativ, wenn es um die Frage geht, wie sie mit Geld Geld verdienen können. But that’s not a bug, it’s a feature: Genau das ist schließlich die Aufgabe der Kreditinstitute. Das heißt aber nicht, dass jede ihrer Ideen gut wäre (siehe Subprimekrise). Einen auffällig schlechten […]

Steter Tropfen höhlt die Bank…

Kreditinstitute erkennen (langsam) Bedeutung von Reputation Lange schienen Banken das Thema Reputation zu unterschätzen, insbesondere, wenn es um das Fehlverhalten der eigenen Manager und Mitarbeiter geht. Doch inzwischen mehren sich die Zeichen, dass in der Finanzbranche ein Umdenken stattfindet. So berichtet die Sparkassenzeitung, Organ des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands für seine Mitarbeiter, in ihrer Ausgabe […]

Großes Schweigen im Web 2.0-Wald: Nachricht schlägt Tweet

Finanzunternehmen: Mehr als neun von zehn Tweets bleiben ohne Reaktion Hamburg, den 4. Januar 2017 – Weiterempfehlen, was man im Netz findet, Inhalte mit seiner Web-Community „sharen“: Das ist eigentlich eine der Schlüssel-Funktionen von Sozialen Medien wie Twitter. Die Online-Kommunikationsanalyse „So gefährlich sind Fintechs für Banken“ von der Kommunikationsberatung Faktenkontor und Ubermetrics Technologies zeigt jetzt […]

Marketing vor Sicherheit: Wie das Fintech N26 Vertrauen verspielt

N26 ist nicht irgendein Fintech. Es ist eines der wenigen Start-ups mit einer eigenen Banklizenz und mit 200.000 Kunden einer der Senkrechtstarter in diesem Bereich. Ein gutes, übersichtliches Design zeichnet die N26- App aus sowie ein kompromissloser Fokus auf einfache Usability. Das Thema Marketing beherrscht N26 auch: Anspruch ist es, dass die App der zentrale […]

Sichtbarkeit im Web: Klassische Banken schlagen Fintechs – noch

Hervorstechende Fintechs schon heute präsenter als mittelgroße Banken Hamburg, den 7. Dezember 2016 – Fintechs fordern klassische Banken durch Nutzung moderner, vernetzter Digitaltechnologien heraus. Doch wenn es darum geht, für den Endkunden im Web sichtbar zu werden, liegen die traditionellen Geldhäuser vorn: Eine klassische Bank oder Sparkasse wird im Durchschnitt 70-mal häufiger in Artikeln und […]

RepRisk: Reputationsrisiko bei Banken

Es steht nicht gut um den Ruf der Banken. Seit der Wirtschaftskrise geht es bergab mit der einst so renommierten Branche. Dass die Verantwortlichen selbst dies erkannt haben, bemerkt man unter anderem an den immer strengeren Regularien. Denn ein Teil davon setzt sich explizit mit den Risiken auseinander, die sich aus Reputationsverlust ergeben. Vor knapp […]

So messen Sie Ihre Reputation!

Blickpunkt Banken: Wie wir Reputation und ihre Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg in Zahlen fassen „Nur wer Reputation misst, kann sie auch steuern.“ Das ist einer der 10 entscheidenden Erfolgsfaktoren im Reputationsmanagement. Doch eine Reputation ist deutlich schwieriger in Zahlen zu fassen als Umsätze oder Arbeitszeiten. Schwieriger – aber nicht unmöglich. Im Faktenkontor haben wir einen […]

Reputation Round-up

Reputationskompetenz als Forschungsobjekt, ethischer Umgang mit Medien & unbeachtete Reputationsrisiken in der Finanzbranche Heute statt eines großen drei kleine Themen rund ums Reputationsmanagement: