Krisen-PR Blog: Mediengau

Krisen-PR: Wie die Verbraucherzentrale Granini an den Pranger stellt

Granini hat es wahrscheinlich schon geahnt: Verbraucher reagieren allergisch darauf, wenn Produkte verdeckt teurer werden, weil die Menge reduziert wird oder hochwertige Zutaten gegen billigere getauscht werden. Der Safthersteller hat Saft durch Zuckerwasser ersetzt, was erst einmal kaum Empörung ausgelöst hat. Bis die Verbraucherzentrale es öffentlich gemacht hat. Das Lehrstück für Kommunikatoren geht allerdings noch […]

Krisen-PR: Welchen Preis Müllermilch für das Kokettieren mit der AfD bezahlt

Der Chef der Molkereifirma Müllermilch, Theo Müller, kokettiert heftig mit der AfD. Medien berichten, er nenne Alice Weidel eine „Freundin“. Das hat erhebliche Auswirkungen auf Image und Reputation von Müllermilch. Und dürfte mittlerweile geschäftsschädigend sein. Sehen Sie hier das ganze Drama.

VW: Wenn die Krise am Unternehmen klebt wie Scheiße am Schuh

Volkswagen wird den Dieselskandal nicht los Der Dieselskandal ist vor nahezu zehn Jahren (!) ausgebrochen – und trotzdem ist es noch das beherrschende Krisenthema für Volkswagen. Sehen Sie hier, wie schlimm es wirklich ist.

Krisen-PR: So schlimm war die Prostituierten-Affäre für TUI und DER

Musterbeispiel für Kommunikatuionskrisen aus der Lieferkette Die schwedische Zeitung „Expressen“ hat in thailändischen Familien-Hotels recherchiert, ob man sich an der Rezeption Prostituierte auf das Zimmer bestellen kann. Es geht – für eine Servicegebühr von knapp 8 Euro. Da es sich um Vertragshotels von TUI und DER Touristik handelt, entzündet sich auch in Deutschland eine Negativberichterstattung. […]

Krisen-PR: Wie sich die Lufthansa in die David-Goliath-Falle der Klimakleber wagt

Die Lufthansa hat Klimakleber auf 740.000 Euro verklagt, weil sie sich auf die Landebahnen von Flughäfen geklebt und den Lufthansa-Flugverkehr blockiert haben. Das ist sachlich und rechtlich vollkommen in Ordnung. Kommunikativ ist diese Klage ein Risiko, denn die Lufthansa begibt sich in eine David-Goliath-Auseinandersetzung: Der große Konzern prügelt auf arme kleine Umweltschützer ein, die für […]

Krisen-PR: Wie die Schufa ihre „License to operate“ verloren hat

Die Schufa hat ihre „License to operate“ verloren – also die Zustimmung der Gesellschaft, dass ein Unternehmen sein Geschäft betreiben darf. Das passiert sehr selten – und ist für Krisenkommunikatoren deshalb besonders interessant. Wie konnte es dazu kommen? Und was können wir daraus lernen?

Krisen-PR: Krieg wird für McDonald’s zum Spießrutenlauf

McDonald’s ist im Krieg zwischen Israel und der Hamas zwischen die Fronten geraten: Israelische Franchisenehmer haben israelischen Soldaten Essen gegeben; andere Franchisenehmer spendeten an die Palästinenser. Nun ist die Empörung auf beiden Seiten groß. Schauen wir uns an, wie schlimm die Lage für die Fast-Food-Kette ist – und warum Hoffnung besteht.

Krisen-PR: Kernschmelze bei Fridays for Future

Antisemitismus-Vorwürfe stürzen Umweltschützer in schwere Kommunikationskrise Fridays for Future positioniert sich im Krieg zwischen Israel und der Hamas auf Seiten Palästinas und blendet die Greueltaten aus, mit denen die Hamas die Auseinandersetzungen begonnen hat. Das führt – in Deutschland – zu schweren Antisemitismus-Vorwürfen. Was kann Fridays for Future nun noch tun, um die Situation zu […]

Krisen-PR: Wie Lego den großen Recycling-Shitstorm verhindert

Das hätte eigentlich eine gehörige Empörungswelle auslösen müssen: Lego verkündet, dass es keine Spielsteine aus Recycling-Material geben wird. Stattdessen bleibt es – vorerst – bei dem Kunststoff aus Öl. Sehen Sie hier, wie Lego durch kluge Kommunikation ohne Blessuren diese potenzielle Kommunikationskrise umgangen hat.

Apple-Produktlaunch: …und es hat einfach nur „Puff“ gemacht

Diese Woche hat das wichtigste Event von Apple stattgefunden: der Produktlaunch vor dem Weihnachtsgeschäft. Der Blick in die Medienanalyse zeigt allerdings, dass dieses Event kommunikativ verpufft ist. Sehen Sie hier die harten Wahrheiten für die Apple-Kommunikatoren.