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Jörg Forthmann
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    Krisen-PR: Wie der DFB über die selbst geschaffene Fallhöhe stolpert

    Erst versprochen, dann nicht eingelöst: Nationalelf lässt One-Love-Armbinde im Spind Manuel Neuer trägt keine One-Love-Armbinde, obwohl das DFB-Team noch kurz zuvor versprochen hat, die Armbinde auf jeden Fall zeigen zu wollen. Auch wenn die FIFA mit Strafen droht. Nun laufen Sponsoren weg und Fans sind empört. Für Kommunikatoren ist das ein Lehrstück über selbst geschaffene […]

    Krisen-PR: Wer gewinnt das Duell zwischen Kanye West und Adidas?

    Sportmarke kündigt Kooperation mit Rapper wegen Judenhass auf Adidas ist in jüngster Zeit wegen seiner Kooperation mit dem US-Rapper Kanye West gehörig unter die Räder geraten. West fiel mit antisemitischen Äußerungen auf. Jetzt hat Adidas die Kooperation aufgekündigt. Wer gewinnt dieses Duell? West oder Adidas?

    Krisen-PR: Durchsichtige Ausreden bei Galeria Karstadt Kaufhof

    Drohende Insolvenz ist maßgeblich selbstverschuldet Die Topmanager von Galeria Karstadt Kaufhof gestehen eine „existenzbedrohende Notlage“ ein. Wenn nicht bald etwas passiert, ist das Unternehmen insolvent. Die Schuldigen haben die verantwortlichen Manager auch ganz schnell gefunden: Ukraine-Krieg, Kaufzurückhaltung der Kunden, Inflation und Energiepreise werfen die Kaufhauskette auf ihrem Sanierungskurs zurück, heißt es. Anders formuliert: Wir Manager […]

    Krisen-PR: Warum Gorillas um Kunden bettelt

    Lieferdienst empört mit Bettelbrief Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur […]

    Krisen-PR: Wie Ravensburger in die Woke-Falle tappt

    Eine kleine Gruppe von Richtigdenkern konfrontiert den Kinderbuchverlag Ravensburger auf Instagram mit dem Vorwurf, mit den neuen Winnetou-Büchern würden rassistische Stereotype reproduziert, Kolonialisierung und Völkermord verharmlost. Ravensburger reagiert und stoppt die Auslieferung der Bücher. Damit landet der Verlag erst recht am Marterpfahl der öffentlichen Empörung. Lesen Sie hier, warum sich Ravensburger im Krisenmanagement fatal geirrt […]

    adidas: die Entzauberung eines Wunder-Managers

    Der Rauswurf von adidas-Chef Kasper Rorstedt aus Reputationssicht Wer heute in den Nachrichten vom Rauswurf des adidas-CEOs Kasper Rorstedt liest, reibt sich ein wenig die Augen: Die Geschichten lesen sich wie der Fall eines Wunderkindes. Gestartet als Heilsbringer für die Sportmarke, dann an China und an seinem schlechten Führungsstil gescheitert. So einfach ist es dann […]

    Wie Lebensmittelindustrie und Handel an der Reputationskrise vorbeischrammen

    Ukraine-Krieg und Inflation haben die Preise und die Verfügbarkeit von Lebensmitteln kräftig durcheinander geschüttelt. Der Verbraucher muss immer tiefer in die Tasche greifen und argwöhnt, dass sich andere – Industrie und Handel – in der Krise auf seine Kosten die Tasche vollstopfen. Tatsächlich ist das nur die Spitze des Eisbergs. Mit Patrick Müller Sarmiento – […]

    Krisen-PR: Das große Reputationsdesaster für Herbert Diess

    Die CEO-Schnuppe Herbert Diess ist verglüht. Man könnte sagen, dass der tiefgreifende Umbau von VW – noch dazu als Liebkind des allgegenwärtigen Betriebsrates – nicht anders enden konnte. Aber es gab kaum einen CEO in Deutschland, der als Topmanager in der Öffentlichkeit so systematisch aufgebaut wurde wie Diess – was ist davon geblieben? Hat das […]