Ikea Archives - Faktenkontor Ikea Archives - Faktenkontor

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Krisen-PR: Gut taktiert ist halb gewonnen

Ikea streicht geschickt das unbegrenzte Rückgaberecht Vor zwei Jahren landete Ikea einen Marketing-Coup mit dem unbegrenzten Rückgaberecht für nahezu alle Ikea-Artikel. Jetzt haben die Schweden dieses Recht wieder einkassiert – ohne negatives Echo. Wie Ikea das gemacht hat, ist sehenswert.

Nachhaltig kløtzen, nicht klæckern

Ikea stärkt Reputation durch Nachhaltigkeits-Musterprojekt „More Sustainable Store“ Der Möbelgigant Ikea ist aus (nicht nur) deutschen Haushalten kaum noch wegzudenken. Angeblich wurde sogar jeder zehnte Westeuropäer auf Ikea-Matratzen gezeugt. Aber Anfang des Jahrtausends geriet der Möbelkonzern wegen ethisch und ökologisch fragwürdiger Geschäftspraktiken immer stärker in den Fokus öffentlicher Kritik und nahm Schaden an seiner Reputation. […]

Ikea stoppt Shitstorm mit nur einem Satz

Ikea ersetzt zum 1. April das Regal „Expedit“ durch das Modell „Kallax“. Was reichlich unspektakulär klingt, löste einen Shitstorm aus. Es gründete sich sogar eine Protestgruppe im Internet. Wie Ikea diesen Shitstorm mit nur einem Satz bewältigt hat.