Emotionalität – eine Königsdisziplin der Krisenkommunikation
Der Tod ist für uns Menschen eine höchst emotionale Angelegenheit. Wir verbinden damit Trauer, Schmerzen und die Angst vor dem Verlust. Für Unternehmen sind Unfälle und Unglücke mit Todesopfern vor allem aber auch eines: eine emotionsgeladene Krise! Erkenntnisse über den gezielten Einsatz von Emotionen in der Krisenkommunikation liefert nun erstmals eine wissenschaftliche Arbeit der Universität […]