Reputationsgau: Wenn öffentliche Erwartung und reales Erleben kollidieren
„Gay Friendly“: Thalys-Mitarbeiter bepöbelt küssendes Pärchen Der Vorgang dauerte etwa fünfzehn Minuten und das viele Geld, welches der belgisch-französische Schnellzug-Betreiber Thalys in eine „Gay Friendly-Kampagne“ gesteckt hatte, war verpufft – durch das Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters. So schnell kann die Reputation eines ganzen Unternehmens Schaden nehmen, insbesondere, wenn zusätzlich die Meldekette für reputationsgefährdende Ereignisse versagt […]
