Marken im Web 2.0 Archives - Faktenkontor Marken im Web 2.0 Archives

Marken im Web 2.0

Hier kauft Deutschland am liebsten ein

Studie zeigt die begehrtesten Einkaufsmöglichkeiten von Biomarkt bis Möbelhaus Hamburg, den 20. August 2018 – Bei Karstadt, Euronics und Alnatura kaufen die Deutschen besonders gern ein. Zu diesen Ergebnissen kommt die Siegelstudie „Kundenlieblinge 2018“, in deren Rahmen die beliebtesten Marken bzw. Unternehmen beim Einkaufen ermittelt wurden. Die von der Kommunikationsberatung Faktenkontor im Auftrag von Focus […]

Marken mit exzellenter Kundenberatung ausgezeichnet

Studie erfasst Kunden-Echo auf die Beratung von mehr als 1.100 Marken Hamburg, den 05. Februar 2018 – Insgesamt 409 Marken zeichnen sich durch besonders gute Kundenberatung aus. Das zeigt die aktuelle Siegel-Studie „Exzellente Kundenberatung“ der Kommunikationsberatung Faktenkontor im Auftrag von Focus und Focus Money. Die Untersuchung, die in Kooperation mit der International School of Management […]

Reputation statt Werbung

Tesla Motors verkauft durch seinen guten Ruf Sie kennen sicher die Tesla-Elektroautos. Aber warum eigentlich? In Werbespots, auf Plakaten oder in Anzeigen gibt es das Auto nicht. Denn klassische Werbung macht das Unternehmen nicht: Tesla Motors setzt darauf, dass sich seine Produkte allein über ihre Reputation verkaufen – und fährt damit sehr gut. Tesla Deutschland-Chef […]

Warum Coca Cola Hitler-Zitate twittert – und was Sie daraus lernen können

Die Social-Media-Kampagne zum Superbowl – einem der wichtigsten Sportereignisse der Welt – ist Coca Cola schwer auf den Magen geschlagen. Der Brause-Hersteller hat seine neue Twitter-Kampagne „Make It Happy“ beworben und die Zuschauer aufgefordert, hasserfüllte Tweets zu teilen und dabei mit dem Hashtag „#MakeItHappy“ zu versehen. Die Hass-Botschaft wurde durch einen ASCII-Generator gejagt, der auf Basis […]

Hans Grohe bettelt um den Shitstorm

Seien Sie jetzt bitte ganz stark. Ich möchte Ihnen heute ein Werbevideo zeigen, das derart unvorstellbar schlecht ist, dass man es nur noch als inständiges Betteln um einen Shitstorm einordnen kann. Das Video hat der Armaturenhersteller Hans Grohe auf Youtube eingestellt. Zuschauer stellen sich bei dem 120-Sekünder die Frage, wie man bei Hans Grohe über […]

Victoria’s Secret verletzt Eitelkeit der Internet-Community

Victoria’s Secret hat es in der Krisenkommunikation nicht leicht: Erst verfolgt eine Studentin aus Liverpool das Lingerie-Label wegen seiner aktuellen Werbekampagne. Die Kampagne vermittele ein falsches Schönheitsideal, so der Vorwurf (wir berichteten). Nun hat Victoria’s Secret klammheimlich unter dem öffentlichen Druck, den diese – einzige – Studentin entfacht hat, den Slogan von „The Perfect ‚Body’“ […]

Neue Gesichter bei Faktzweinull

Geerd Lukaßen und Juliana Hartwig bloggen für das Faktenkontor Heute gibt es eine News in eigener Sache: Der Faktenkontor-Geschäftsführer und bisherige Faktzweinull-Autor Dr. Roland Heintze gibt den Stab weiter an die beiden stellvertretenden Teamleiter Juliana Hartwig und Geerd Lukaßen. Juliana Hartwig gehört zum Faktenkontor-Team „Konzept & Strategie“, Geerd Lukaßen ist Teil der Redaktion der Hamburger […]

Krisenkommunikation: iPhone6 im Shitstorm

Wer hoch fliegt, fällt tief. Gerade Marken im Höhenflug sind in großer Gefahr, in die Krise zu geraten: Die Fallhöhe ist so groß, dass die Kontra-Nachricht besonders hohes Interesse findet. Apple erlebt diesen Effekt gerade jetzt. Erst ging durch die Medien, dass sich das iPhone6 durchbiegen lässt.  dann gab es Probleme beim Software-Update. Nun baut sich ein weiterer […]

Exzellenz sieht anders aus

„Web Excellence Forum“ hat das Web 2.0 noch nicht so ganz verstanden Wenn man erstmal eine Facebookseite oder einen Twitter-Kanal hat, lassen sich Follower, Fans und Likes sehr einfach zählen. Aber um die Frage „Was bringt mir das, und ist das ein guter Wert?“ zu beantworten, bedarf es einer tiefergehenden Analyse und einem Vergleich mit […]